658外脑（6）

到达李董事长所领导的出版传媒集团，是在周一的下午。

到达当天的晚上，李董事长率领他的部下，好酒好菜的热情接待了我们三个。

按照以往咨询工作的惯例，周二上午九点，我们在集团的会议室里，听李董事长和他的属下们，详细介绍了出版传媒集团的整体工作，从集团创立发展的历史，到公司上市走过的难忘历程，从旗下几十个出版、营销部门的分块工作，到各项管理、规章制度的建立，从员工的学历、入职年限，到职称、能力、资质情况，从各类报刊、出版物的盈利亏损情况，到各个部门的发行模式，核心竞争力……每个人的发言都有几十分钟，多是先谈成绩，再谈问题和个人的思考。

整整一天，听的我们头昏眼花，坐到最后，腰也酸，背也痛，再也坐不住了！

周三到周五，主要是我们实地调研，走访普通员工和客户的时间。

我们三个人，还是采取以往的分工，我负责实地走访不同出版单位，召开座谈会，倾听不同层级人员的意见建议。

尼黑负责走访集团的客户——不同类型的读者，其中有中小学生，老师，校长，也有都市白领，同时发放调查问卷；

楼副总负责查看集团的账目，历年的盈亏收支情况，盈利点在哪里，主要成本支出点……

经过一周的摸底调研，走访，我们大致摸清了这家庞大的出版传媒集团的问题所在：

——经营业务单一，除了出版传媒的主业外，其他投资基本为零。

这在没有上市之前，也许算是一个优点，但是，一旦上市之后，或许就成为一个缺点或不足。毕竟，买公司股票的股民，都指望集团盈利，盈利，再盈利。而出版传媒业，会随着市场阅读者兴趣口味的变化而变化，有大年，小年。

——集团内部人力资源管理混乱，高中层领导设置及权限交叉、错位，致使管理层出现了相互不服气，相互推诿、政令执行不畅的问题，干扰因素太多。

这也是集团不断兼并导致的问题。需要精简机构，明确职责，明晰岗位责任制……

——经营管理忙乱而无序，缺少统一调度，统一指挥。新旧部门缺少沟通，各自为阵，各忙各的，集团领导务虚多，务实少，以至于上、中、下缺少有力的指挥……

这是从小帆船变成大轮船后的典型的不适应。每个人，都只是从自己小团体的利益看问题，一盘散沙。而高层，想管理，却层级太多，缺少有力的抓手……

至于业务上的问题，诸如出版环

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