“你这么确定?”他不得不审视地打量了郞吉一番。
“嗯,我确定,因为我没有错,错的是——您。”安白可以听出,他说的这个“您”字有多么的不情愿。
“那我要是叫你们总裁——”安白的话还没说完,郎吉就打断了他,“先生,即使我们安总裁来了,他也一定会支持我,因为您这是无故退菜,您还没品尝就把整盘的烧烤退回来,这是您的错。”
“你这么确定?”
“当然,难道我不比你了解我们总裁吗?”他颇有自信的答了一句,“安总裁赏罚分明,不会随便处罚员工的。”
安白深吸了一口气,虽然这句话听上去像是在赞美他,可是,他心里怎么就这么不舒服?
“你参加了员工培训吗?你知道w.j酒店店规第一章第一条是什么吗?”
郞吉信心满满地答道,“我当然知道。”
“当然知道?也许你根本背不出。”安白不得不想办法让他清醒一下。
“我怎么会背不出?”郞吉显然中了他的激将法,“w.j酒店店规第一章第一条是,顾客进入w.j酒店是对我们服务的信任,顾客的要求永远是——对——的,我们必须尊重,如果有不合理的要求,也要协商解决,以不伤害顾客的身心为第一前提……”没想到,郎吉念完这一条店规,忽然深深地向安白鞠了一躬。
“先生,我刚才冒犯您了,不过——我真的希望您能品尝一下我们的烧烤。”他拿起一串烧烤举到了安白的面前。
“谢谢,不过,这盘烧烤,我不会拿走的。”安白再一次转身。
“先生,请您等等。”郞吉追了上来,“我们酒店制作烧烤的炭火都是经过严格挑选的,刚才您是不是没有闻到烟味?另外,我们烧烤的食材新鲜,烧烤技术一流,烧烤过程控制的很好,基本上不存在什么有害物质,您可以放心食用。看样子您是来s.y旅行的,如果您回去后,别人知道您没吃过我们酒店的烧烤,那一定会为您惋惜的……”